Comment ça marche

HEPHEN met en relation les particuliers et des professionnels vérifiés. Voici le déroulé complet d'une intervention, du premier clic au paiement.

1. 1. Choisissez votre service

   Serrurerie, plomberie, électricité, informatique, jardinage… sélectionnez la catégorie puis la prestation exacte.

2. 2. Décrivez votre besoin

   Un message descriptif, jusqu'à 5 photos et 1 vidéo pour que le professionnel arrive préparé.

3. 3. Immédiat ou sur rendez-vous

   Intervention immédiate, ou rendez-vous avec des créneaux de 10 minutes entre 08h00 et 20h00.

4. 4. Comparez les professionnels

   Seuls les pros compatibles avec votre service, votre zone et votre créneau s'affichent. Triez par prix, note, distance ou ancienneté.

5. 5. Payez en toute sécurité

   En 1, 2, 5, 10 ou 12 fois. Le coût total est affiché avant validation, sans surprise.

6. 6. Suivez en temps réel

   Demande prise en compte, professionnel en route, arrivée imminente, intervention en cours, terminée. Messagerie intégrée.

7. 7. Validez et notez

   Les fonds restent bloqués 24h après votre validation. Notez la ponctualité, l'amabilité et l'efficacité — ou ouvrez un litige.